Conditions générales

En utilisant notre Service, vous acceptez ses termes et conditions. Veuillez trouver ci-dessous les règles de notre approvisionnement.

Définitions

Lingy.pro

Lingy.pro LTD avec son siège social à 15 The Mall, Ealing, W5 2PJ Londres, Angleterre, inscrite au registre des sociétés sous le numéro 10191556, TVA ID GB 258 8163 69 de la société www.lingy.pro;

Prix

les taux en valeur nette (hors TVA, le cas échéant) pour les prestations de service fournies par le biais du site www.lingy.pro, tels que prévus dans le cadre de l’évaluation individuelle de chaque commande;

Recharger le compte

créditer le compte du Client par des fonds d’un montant spécifié par le Client et dans la forme choisie par le Client selon les principes énoncés au § 6;

Identifiant

l’adresse e-mail fournie par le Client qui permet de se connecter au Site www.lingy.pro dans l’onglet Panneau Client, sous le lien lingy.pro;

Client

une personne physique, une personne morale, une unité d’organisation sans personnalité juridique à qui le statut donne la possibilité d’acheter des droits et d’engager des responsabilités qui, en acceptant les présentes Conditions, fait usage des services offerts par le Site www.lingy.pro, conformément aux présentes dispositions;

Compte Client

un compte individuel attribué à un Client spécifique, utilisé aux fins de la collecte de fonds afin de sécuriser, payer et régler les frais liés à la prestation des Services de traduction offerts par le site Web www.lingy.pro. Les fonds collectés sur le Compte du Client ne peuvent être dépensés qu’aux fins liées au paiement des sommes dues à lingy.pro qui sont liées à la fourniture de Services de traduction offerts par le www.lingy.pro

Utilisateur

une personne visitant le site www.lingy.pro sans se connecter au Site;

Consommateur

un particulier faisant usage des services rendus par lingy.pro dans le cadre d’une activité qui n’est pas directement liée à son entreprise ou à son activité professionnelle;

Compte de dépôt

un compte individuel cédé à un client particulier, utilisé aux fins de la perception des fonds versés à titre de dépôt dans le cadre du dépôt de garantie aux fins de garantir les montants dus à lingy.pro. Les fonds recueillis sur le compte de dépôt dans le cadre du dépôt de garantie ne peuvent être dépensés qu’aux fins liées à la garantie des montants dus à lingy.pro qui n’ont pas encore été payés par le client

Dépôt de garantie

un montant minimum payé par le Client pour garantir le paiement par le Client des réclamations de lingy.pro au titre de la prestation du Contrat de Performance des Services, qui sera restitué uniquement à la demande du Client suite à la prestation d’un service et au paiement de toute facture de lingy.pro par le Client. lingy.pro a le droit, si des sommes dues à lingy.pro n’ont pas été payées, de compenser à tout moment le montant dû sur ce compte avec le dépôt de garantie, sans qu’il soit nécessaire de faire des déclarations de volonté séparées à cet égard;

Mot de passe

une chaîne de caractères générée indépendamment par le Client qui permet l’identification du Client lors de la connexion au Site www.lingy.pro;

Panneau client

un onglet sur le site www.lingy.pro qui permet d’utiliser les traductions proposées par le site www.lingy.pro après la connexion, de vérifier l’état d’exécution des services réservés, l’historique des services rendus, y compris l’accès aux traductions effectuées au profit du Client via le site www.lingy.pro;

Paiements en ligne

des paiements effectués par l’intermédiaire d’un prestataire de services de paiement sous forme de paiement au moyen d’une carte de virement électronique ou de paiement;

Site lingy.pro

les sites Web ayant un lien fonctionnel avec le site Web www.lingy.pro;

Entrepreneur

une entité qui exerce une activité commerciale ou professionnelle en son nom propre;

Conditions

les présentes conditions relatives à l’utilisation des services rendus par le biais du site Internet www.lingy.pro, qui font partie intégrante des contrats de prestation de services de traduction conclus avec le Client et proposés par le biais du site Internet www.lingy.pro, émis sur la base de l’article 8 (1) de la loi du 18 juillet 2002 relative à la prestation de services par voie électronique, disponible sur le site Internet www.lingy.pro;

Solde du compte

un montant avec lequel le Client a rechargé le Compte du Client, ce qui permet d’utiliser les services rendus par lingy.pro conformément à la Liste de Prix, et en même temps le solde des fonds qui peuvent être utilisés par le Client sur le Site www.lingy.pro, à vérifier dans l’onglet Compte du Client après s’être connecté au Panel du Client sur le Site www.lingy.pro;

Traducteur

une personne réalisant des traductions linguistiques au profit des Clients de lingy.pro inscrits sur le site www.lingy.pro.

Traduction de courriel

une traduction écrite du texte fourni par le Client, également exécutée sous forme d’e-mail;

Traduction écrite

une traduction écrite du texte fourni par le Client;

Traduction de site web

une traduction écrite des contenus reçus du Client, localisée sur le site Internet du Client

Traduction assermentée

une traduction écrite d’une déclaration ou d’un texte fourni par le Client, exécutée par un traducteur qui doit déclarer qu’il s’agit d’un traducteur professionnel et qu’il estime qu’il s’agit d’une « traduction fidèle et exacte de l’original ».

§1 Dispositions générales

  1. Ces dispositions précisent les conditions et l’étendue de la prestation de services par lingy.pro.
  2. L’utilisation des services est volontaire et nécessite l’acceptation des Conditions, de la Politique de confidentialité, de la Liste des prix et de l’obligation de se conformer à leurs dispositions.
  3. lingy.pro réalise, pour le compte d’entrepreneurs, de clients individuels et d’institutions, des services de traduction par le biais du site Internet www.lingy.pro, c’est-à-dire notamment des traductions de courriers électroniques et d’autres traductions, y compris des traductions assermentées, ci-après dénommés « services ». Tous les services rendus par lingy.pro seront exécutés conformément aux présentes dispositions.

§2 Inscription et connexion sur le site www.lingy.pro

  1. L’utilisation des services proposés sur le site www.lingy.pro est possible après une inscription préalable.
  2. Les données nécessaires à l’Enregistrement sont fournies par le Client sur le formulaire d’inscription figurant sur le site www.lingy.pro, dans la limite de ce qui y est indiqué. En particulier, le Client est tenu de fournir le pays et l’adresse de sa résidence permanente ou habituelle et, en acceptant les présentes conditions, il déclare avoir fourni ces données conformément aux faits. Dans le cas où les autorités fiscales compétentes déclarent que le Client a fourni les données mentionnées dans la phrase précédente à la suite d’actions fautives ou d’omissions de la part du Client, le Client est responsable des dommages envers lingy.pro à ce titre.
  3. Lors de l’enregistrement, le Client est tenu de préciser s’il utilisera les Services lingy.pro en tant que Consommateur.
  4. L’inscription peut être effectuée par l’utilisateur ou par le préposé du service consommateurs de lingy.pro.
  5. Une demande de devis entamant le processus d’exécution de la commande équivaut à l’acceptation des conditions.
  6. Lors de l’enregistrement du service, le client :
    1. accepte les termes et
    2. accepte les termes et conditions des licences accordées à linghub.uk et des sous-licences accordées au client qui sont nécessaires à l’exécution des services offerts par l’intermédiaire du site web www.linghub.uk,
    3. déclare qu’il a été informé que le traitement de ses données personnelles a lieu par linghub.uk dans la mesure nécessaire à la bonne exécution des services offerts par l’intermédiaire du site, y compris à des fins comptables, le contact avec le client, le règlement par l’intermédiaire de l’opérateur de paiement et d’autres activités liées à la fourniture de services via le site effectuées conformément à l’ordre donné par le client (article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD),
    4. déclare qu’il a été informé du droit d’accès à ses données personnelles, de leur rectification, suppression ou limitation du traitement, du droit de transférer des données, ainsi que du droit de s’opposer à leur traitement et des conséquences juridiques d’une telle opposition, et
    5. peut représenter son consentement à recevoir toutes les informations spécifiées ici, ainsi que des messages commerciaux et des informations, ou une newsletter en les envoyant à l’adresse e-mail fournie dans le formulaire d’inscription, ou par message texte fourni dans le formulaire d’inscription – puis le traitement de ses données personnelles est basé sur le consentement au traitement des données personnelles à des fins de marketing (article (6)(1)(a) du RGPD),
    6. donne son consentement à l’envoi de factures TVA sous forme électronique par linghub.uk dans le cadre de l’exécution des services offerts par l’intermédiaire du site www.linghub.uk, et
    7. déclare qu’il a été informé du droit de résilier le contrat, comme le prévoit la directive relative aux droits des consommateurs, et qu’il donne son consentement et exige l’exécution du service avant l’expiration du délai fixé pour la résiliation du contrat, sachant que le fait d’accorder ce consentement et de faire cette demande a un effet tel qu’après l’exécution du service, il n’a pas le droit de résilier le contrat conformément à la loi susmentionnée, et
    8. déclare que la commande de services de traduction ne viole pas les droits de tiers sur les documents sources, en particulier en ce qui concerne les droits d’auteur.
  7. lingy.pro est en droit de refuser d’exécuter les services proposés par le biais du site www.lingy.pro dans le cas où:
    1. le Client fournit des données fausses sur le formulaire d’inscription,
    2. lingy.pro a précédemment refusé d’exécuter des services proposés par le biais du site www.lingy.pro en raison de circonstances dont le Client est responsable,
    3. il y a une possibilité justifiée que les services fournis par lingy.pro soient utilisés à des fins illégales, y compris à des fins violant les droits de tiers ou pour commettre des infractions pénales,
    4. il est justifié de craindre que des actes susceptibles d’entraver ou de perturber le fonctionnement du site www.lingy.pro n’aient lieu,
    5. le Client a antérieurement, en personne ou conjointement avec d’autres entités ou par l’intermédiaire d’autres entités, utilisé les services offerts par le biais du Site www.lingy.pro à des fins illégales, y compris des fins violant les droits de tiers ou en vue de commettre des infractions pénales ou d’une manière contraire aux présentes disposition.
  8. Le Client aura accès au site Web www.lingy.pro par l’intermédiaire de l’onglet Panneau Client sur le site Web www.lingy.pro après s’être connecté, avoir entré son nom d’utilisateur et son mot de passe.
  9. La connexion à l’onglet Panel du Client a lieu après l’enregistrement en entrant le login et le mot de passe du Client.
  10. L’utilisation correcte des services par le biais du site Web www.lingy.pro ainsi que l’affichage correct de sites particuliers sur le site Web ne nécessite pas l’installation d’un logiciel spécifique. Le respect des exigences techniques minimales nécessaires pour utiliser l’Internet est suffisant, c’est-à-dire l’accès à Internet, le navigateur Internet Explorer 8.0 (et plus récent) et Mozilla Firefox ver. 5.0 (et supérieur); tous les navigateurs devraient avoir un logiciel de script, y compris JavaScript, installé et opérationnel; l’installation de Flash 5 (ou supérieur), Quicktime, Acrobat Reader sera nécessaire pour l’affichage de certains contenus.

§3 Exécution du contrat et règles de prestation de services

  1. Les services sont commandés après que le client se connecte sur le site www.lingy.pro et passe une commande sur l’onglet Panneau Client en même temps que le rechargement du Compte Client avec le montant correspondant au moins à la valeur de la commande passée, selon les prix des services spécifiés sur le Site, mais le montant du rechargement ne peut être inférieur à 20 GBP.
  2. Après avoir ouvert une session, vous pouvez sélectionner les services suivants
    1. traductions d’e-mails;
    2. traductions écrites régulières
    3. traductions assermentées écrites
    4. relecture
  3. Lors de la commande d’un service de traduction, le Client devra, de sa propre initiative, préciser le délai d’exécution au moyen d’une option située dans l’onglet Panneau du Client, sous réserve de l’article 7.
  4. Avant de passer une commande, lingy.pro mettra à la disposition du Client, étant un Consommateur, les Conditions Générales, les spécifications de service et tous les modèles de contrat applicables au service choisi par le Client étant un Consommateur et un résumé des termes et conditions de la commande pour le service. Le résumé comprend notamment les paramètres d’un service sélectionné, la durée du contrat et le montant de la redevance due pour l’exécution du service
  5. Le Contrat avec le Client étant un Consommateur sera réputé exécuté lorsque lingy.pro confirme l’acceptation de la commande pour la prestation. La confirmation visée à la phrase précédente constitue un message envoyé par courrier électronique contenant des éléments du Contrat sélectionnés par le Client comme Consommateur ou liés à un Service donné, comprenant notamment l’indication d’un Service sélectionné, de ses paramètres et du montant des frais dus au titre de l’exécution d’un Service. Les Conditions, spécifications de service et tous les modèles de contrat applicables au service choisi par le Client étant un Consommateur qui ont été préalablement mis à disposition et acceptés par le Client étant un Consommateur seront joints à la confirmation.
  6. L’accord avec le Client en tant qu’Entrepreneur sera réputé conclu lorsque lingy.pro recevra une commande soumise conformément aux présentes dispositions.
  7. La rémunération pour l’exécution d’une commande de traduction, telle que spécifiée à l’article 3, paragraphe 2, points b), c) et d), ainsi que le délai pour l’exécution de la traduction sont déterminés individuellement après que le client a passé une commande. Le délai d’exécution d’une commande commence à courir après l’exécution du contrat de prestation de services et après que le Client aura fourni tout le matériel nécessaire à l’exécution du service sous la forme indiquée par lingy.pro, après que le Client aura accepté le prix du service déterminé par lingy.pro et le délai d’exécution. Le texte de la traduction non assermentée sera disponible dans les délais indiqués par lingy.pro dans l’onglet Panneau Client. Les traductions assermentées ne peuvent être fournies que par écrit par l’intermédiaire d’un opérateur postal choisi par lingy.pro.
  8. Les commandes sont acceptées par l’entremise du site Web 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
  9. L’efficacité de la passation d’une commande et de l’exécution d’un service est subordonnée à la condition que le Compte du Client soit rechargé au moins du montant de la rémunération due pour l’exécution de la commande, tel que spécifié dans l’estimation des coûts, et au paiement de la commande sur la base d’une facture.
  10. Le site www.lingy.pro a le droit d’enregistrer et d’archiver les traductions, sauf si le Client s’y oppose expressément en ce qui concerne l’enregistrement et l’archivage d’une traduction.
  11. Le contrat de prestations de services est conclu pour une durée déterminée, c’est-à-dire au moment où les fonds liés au rechargement du compte par le Client ont été dépensés.

§4 Règles d’utilisation du site www.lingy.pro

  1. Chacun des Utilisateurs et Clients du Site www.lingy.pro est tenu d’utiliser les services de manière conforme aux dispositions légales applicables, aux présentes dispositions, aux règles de coexistence sociale et aux bonnes pratiques, notamment pour :
    1. s’abstenir de toute action susceptible de gêner ou de perturber le fonctionnement du site www.lingy.pro et l’utilisation des services rendus sur le Site;
    2. s’abstenir de perturber le fonctionnement des systèmes informatiques, des serveurs, des réseaux et ne pas tenter de contourner les réglementations ou procédures applicables lors de l’utilisation du Site, y compris les interférences arbitraires avec la forme ou le contenu des sites inclus sur le site www.lingy.pro;
    3. fournir de vraies données personnelles.
  2. Il est interdit aux personnes utilisant le site www.lingy.pro de fournir du contenu illégal et d’utiliser des comptes d’autres clients, en divulguant leur propre identifiant et mot de passe au site Web à d’autres utilisateurs.

§5 Suspension du compte du Client

  1. lingy.pro se réserve le droit de suspendre le Compte du Client dans les cas spécifiés à l’article 2 (5) des présentes et aussi dans le cas où il a été constaté que le Client a utilisé le Site Web à des fins illégales ou préjudiciables ou à des fins contraires aux dispositions de la loi applicable ou des dispositions des présentes. Le droit prévu à la première phrase sera exercé par lingy.pro après notification préalable au Client demandant la suppression des violations dans un délai de 7 jours.
  2. Le Client dont le compte a été suspendu ne peut pas s’inscrire à nouveau sur le site www.lingy.pro sans l’accord préalable de lingy.pro.

§6 Paiements

  1. Le Client, lorsqu’il passe une commande, a la possibilité de sélectionner le mode de paiement pour recharger le Compte du Client ou exécuter le paiement de l’ordre correspondant, c’est-à-dire:
    1. les paiements effectués par transfert électronique, y compris les paiements autres qu’en espèces effectués par transfert en ligne;
    2. les paiements effectués par virements traditionnels effectués en dehors d’Internet;
    3. les paiements effectués au moyen de cartes de paiement comprenant des paiements autres qu’en espèces effectués au moyen de cartes de paiement admises par les banques aux fins d’effectuer des transactions en ligne;
    4. les paiements effectués par d’autres moyens autorisés par lingy.pro sur la base d’accords individuels avec le Client.
  2. L’ordre de paiement doit être soumis au moyen d’un formulaire auquel le Client est dirigé depuis le Panneau du Client après avoir cliqué sur l’option Recharger le compte où les données du destinataire de l’ordre de paiement, le montant du paiement et le titre du paiement doivent être spécifiés.
  3. Les paiements par l’intermédiaire de l’opérateur de paiement ne peuvent être effectués que par des personnes autorisées à utiliser un instrument donné sur la base duquel le paiement est effectué – les cas d’abus détectés sont notifiés sans retard indu aux organismes compétents.
  4. Les paiements sont effectués en utilisant les protocoles d’accès sécurisé SSL (Security Socket Layer).
  5. La confirmation du paiement, y compris le rechargement du compte du Client, sera envoyée sous forme d’e-mail à l’adresse indiquée dans le formulaire d’inscription.
  6. Les informations sur les prix actuels des services fournis par le biais du site www.lingy.pro sont décrites sur le site. lingy.pro se réserve le droit de modifier à tout moment la liste des prix. Faire une commande par le Client équivaut à accepter les prix des services applicables sur le Site.
  7. Les fonds (dépôt) fournis par le Client de la manière spécifiée au § 6 seront ajoutés au Compte de Dépôt aux fins de sécuriser, payer et régler les sommes dues en relation avec l’exécution des services offerts par le biais du Site Internet www.lingy.pro.
  8. En cas de non-paiement des sommes dues à lingy.pro au titre d’un service, lingy.pro sera en droit de couvrir ces sommes à partir des fonds collectés en tant que dépôt de garantie sur le compte de dépôt.
  9. Le montant des fonds recueillis sur le compte de dépôt doit être déterminé dans les 7 jours suivant le jour où le service a été rendu.
  10. Dans le cas où, après l’exécution d’un service de traduction donné, le montant des fonds sur le Compte de Dépôt excède le montant des sommes dues à lingy.pro en raison de l’exécution d’une traduction donnée, la différence sera d’abord créditée par lingy.pro sur les montants existants ou futurs dus à lingy.pro, et s’il n’y a pas de montants existants dus, sera restitué au Client à sa demande dans les 7 (sept) jours suivant la réception de la demande de retour.
  11. Le Client sera informé du résultat du règlement visé à l’article 3 à l’adresse e-mail indiquée dans le Panneau Client.
  12. lingy.pro n’effectue pas de règlements proportionnels des fonds collectés sur le compte de dépôt, ce qui signifie que ces fonds doivent couvrir intégralement les montants dus à lingy.pro en raison de l’exécution d’un service.
  13. Le solde du compte du Client est disponible pour le Client dans l’onglet Panneau du Client.
  14. lingy.pro émet des factures TVA conformément aux dispositions légales applicables.
  15. Le Client prend en charge les frais liés à l’exécution des paiements.
  16. Si le Client ne paie pas les frais dans le délai indiqué dans le récapitulatif des conditions générales de vente d’une commande et la confirmation de la commande, le contrat de prestation de services expire

§6a Bonus pour le rechargement

  1. 1. Pour chaque rechargement effectué sur le Compte Client spécifié au § 6 alinéa 1 (a & c), le Client recevra des ressources Bonus supplémentaires d’un montant brut de :
    1. Recharge 50 EUR -> Bonus 5 EUR
    2. Recharge 100 EUR -> Bonus 15 EUR
    3. Recharge 250 EUR -> Bonus 40 EUR
    4. Recharge 500 EUR -> Bonus 120 EUR
    5. Les ressources bonus seront utilisées uniquement pour l’achat de services fournis par le biais du Portail.
  2. Les ressources bonus ne sont ni virées sur le compte bancaire du Client, ni versées en espèces.
  3. Le Client peut utiliser à tout moment les ressources Bonus obtenues grâce à la recharge spécifique. Les ressources bonus ne sont pas remboursables, en particulier si le Client supprime le Compte.
  4. En cas de retrait du contrat, lors de la conclusion dont les ressources Bonus ont été utilisées, le Compte du Client sera à nouveau reconnu avec le montant des ressources Bonus utilisées lors de la conclusion de ce contrat.
  5. Toutes les informations concernant le solde du compte client ainsi que les ressources de bonus reconnues doivent être disponibles sur Panneau Client.
  6. lingy.pro ne sera pas responsable de tout passif potentiel et les règlements fiscaux résultant de l’utilisation des ressources Bonus

§7 Clause de confidentialité

  1. Toute information, documentation source, matériel auxiliaire, traductions effectuées, informations orales fournies par le Client seront traités par lingy.pro comme confidentiels et ne seront en aucun cas divulgués à des tiers, sauf pour les traducteurs, employés et collaborateurs de lingy.pro en relation avec la prestation d’un service de traduction.
  2. La clause de confidentialité ne s’applique pas aux informations et documents accessibles au public.
  3. Chaque parti doit s’assurer que, dans l’exercice de ses obligations selon ces termes et ces conditions, il suivra à chaque fois le RGPD et les dispositions applicables des lois du Royaume-Uni.

§8 Responsabilité

  1. lingy.pro déclare qu’il fait tout son possible pour fournir aux utilisateurs et aux Clients du Site Web le plus haut niveau de sécurité en ce qui concerne la sécurisation du Compte du Client, de son contenu et du contenu fourni contre les personnes non autorisées. Toute information relative à des événements susceptibles de mettre en danger la sécurité d’utilisation du site www.lingy.pro doit être communiquée à info@lingy.pro En même temps, lingy.pro recommande aux utilisateurs du site d’utiliser un logiciel de protection des données, notamment un logiciel antivirus.
  2. lingy.pro est responsable de l’inexécution ou de la mauvaise exécution d’un service conformément aux dispositions légales applicables.
  3. Sous réserve des dispositions impératives de la loi polonaise, des dispositions des Conditions ou du Contrat de Services Performance,la responsabilité de lingy.pro envers le Client sera limitée au montant de la perte et, conjointement avec la responsabilité en raison de pénalités contractuelles ne dépassera pas le montant des frais payés par le Client en raison de l’exécution d’un service donné. La limitation de responsabilité de lingy.pro spécifiée dans cette clause ne s’applique pas au Consommateur.

§9 Procédure de plainte

  1. En cas d’inexécution ou de mauvaise exécution d’un Service, le Client est en droit de formuler une réclamation.
  2. Le Client en tant qu’Entrepreneur est tenu de déposer une plainte visée à la clause 1 dans les 14 (quatorze) jours suivant le jour où le Client en tant qu’Entrepreneur a eu connaissance de l’événement à l’origine de la plainte.
  3. La plainte doit inclure :
    1. l’indication des données du Client de manière à permettre l’identification du Client;
    2. l’indication du nom du service offert par le biais du site Internet www.lingy.pro auquel la plainte se rapporte;
    3. l’objet de la plainte;
    4. les circonstances justifiant la plainte;
    5. l’indication d’une demande
  4. Une plainte doit être adressée par écrit à l’adresse de lingy.pro indiquée dans le présent document ou à l’adresse e-mail indiquée par lingy.pro comme adresse de contact. Les plaintes peuvent également être déposées à l’aide du formulaire disponible sur le site www.lingy.pro dans l’onglet Contact.
  5. La confirmation de l’acceptation d’une réclamation par lingy.pro sera envoyée à l’adresse e-mail indiquée par le Client dans la réclamation dans les 4 (quatre) jours après réception effective de la réclamation.
  6. La plainte doit être examinée dans les 10 (dix) jours suivant la confirmation de la réception de la plainte de la manière précisée à l’article 5. Le délai dans lequel la plainte est complétée n’est pas inclus dans le délai pour l’examen de la plainte qui, s’il est nécessaire de compléter la plainte, ne commence à courir qu’après la présentation d’une plainte complétée.
  7. En cas de besoin justifié, le délai pour l’examen de la plainte peut être prolongé de 14- (quatorze) jours après que le Client a été notifié à l’adresse e-mail indiquée dans le Panel du Client dans le cas d’une plainte avec un délai d’examen de la plainte plus long. La disposition de la première phrase ne s’applique pas aux consommateurs.
  8. Si la plainte ne comporte pas les éléments mentionnés à l’article 3, le Client sera prié de remédier aux lacunes de la plainte.
  9. La résolution d’une réclamation accompagnée d’une justification sera envoyée au Client à l’adresse e-mail indiquée dans la réclamation.

§10 Informations sur le droit de rétractation

  1. Seul le consommateur a droit à un délai de rétractation de 14 jours. Le consommateur a le droit de résilier le présent contrat dans un délai de 14 jours sans donner de raison. La date d’expiration expirera 14 jours après la date de conclusion du contrat.
  2. Pour exercer le droit de rétractation, le Consommateur doit informer lingy.pro de sa décision de renoncer à cet accord par un communiqué clair (par exemple, une lettre envoyée par courrier électronique). Le consommateur peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation, mais ce n’est pas obligatoire. Pour conserver le délai de rétractation, il suffit d’envoyer des informations sur l’exercice du droit de rétractation avant la date limite de rétractation.
  3. En cas de résiliation du présent contrat, lingy.pro remboursera tous les paiements reçus du Client, y compris les frais de livraison des articles (à l’exception des frais supplémentaires résultant du choix par le Client d’une livraison autre que le mode de livraison ordinaire le moins cher proposé par lingy.pro), au plus tard 14 jours après que lingy.pro a été informé de la décision du Client d’exercer son droit de résiliation du présent contrat.
  4. lingy.pro remboursera le paiement en utilisant les mêmes méthodes de paiement que celles utilisées par le Client lors de la transaction originale, à moins que le Client n’en ait expressément convenu autrement; dans tous les cas, le Client n’encourra aucun frais en relation avec le retour.
  5. Si le Client a demandé de commencer à fournir des services avant l’expiration du délai de rétractation, le Client nous paiera le montant nominal (dans le prix du service, à l’exclusion des prix promotionnels, escomptés, non abonnements) des services fournis jusqu’à ce que le Client informe lingy.pro de se retirer du présent contrat.

§11 Dispositions finales

  1. lingy.pro se réserve le droit d’édicter des règlements promotionnels séparés, le droit d’édicter des règlements séparés pour des services particuliers et le droit de modifier ces Conditions, sous réserve des dispositions ci-dessous.
  2. informations concernant les modifications apportées aux présentes et l’émission de règlements distincts seront envoyées au Client par courrier électronique à l’adresse e-mail indiquée par le Client comme adresse de contact.
  3. Les modifications et les règlements distincts sont également publiés sur le site www.lingy.pro
  4. Les modifications aux présentes et aux règlements distincts entreront en vigueur à l’expiration d’un délai de 14 (quatorze) jours à compter de leur notification par courrier électronique afin que le Client puisse prendre connaissance de leur contenu, conformément à la clause 3 ci-dessus.
  5. Les parties conviennent que le client sera réputé avoir accepté les modifications aux présentes s’il n’a pas résilié l’entente de prestation de services au terme de la période précisée à l’article 4 ci-dessus. Le droit de résilier l’Entente de performance des services ne sera pas accordé dans l’éventualité où les modifications aux présentes se rapportent uniquement au service qui n’est pas couvert par l’Entente de performance des services et que le Client n’utilise pas ou à l’introduction d’un nouveau service.
  6. Le droit polonais est applicable à l’évaluation des droits et obligations de lingy.pro et du Client ainsi que pour les matières non couvertes par le présent contrat ou par le Contrat.
  7. Les dispositions des présentes ne violent pas les droits du Consommateur découlant des dispositions légales applicables qui prévalent sur les dispositions des présentes.
  8. Le Client étant un Consommateur, il a le droit d’appliquer des mécanismes extrajudiciaires de réclamation et de recours en s’adressant aux organisations de consommateurs (Tribunaux permanents d’arbitrage des consommateurs, médiateurs régionaux et municipaux des consommateurs).
  9. La protection des données personnelles des utilisateurs, y compris les informations qui doivent être fournies sur la base du RGPD, et les autres éléments vitaux pour leur vie privée sur le site www.linghub.uk est régulée par la « Politique de protection de la vie privée » disponible sur certaines parties du site web. La politique de protection de la vie privée en fait partie intégrante.