Branża TSL (transport, spedycja, logistyka) jest jedną z tych, w których transformacja technologiczna i wykorzystanie najnowocześniejszych technologii są niezbędne do wzrostu.
Kuehne+Nagel to międzynarodowe przedsiębiorstwo zajmujące się spedycją, które w wizjonerski sposób realizuje wyzwania w obszarze handlu. Firma operuje w ponad 100 krajach i zatrudnia ponad 81 000 pracowników.
Kuehne+Nagel poszukiwało wsparcia w zakresie odpowiedniego przygotowania wielojęzycznych baz danych, które są wykorzystywane przez klientów i partnerów biznesowych na całym świecie oraz poddawane procedurom, takim jak screening antyterrorystyczny.
Z uwagi na wielkość baz danych, liczonych w milionach rekordów, konieczne było opracowanie modelu językowego opartego na AI, który będzie wykonywał operacje takie jak wykrywanie języków, konwersja danych z jednego alfabetu na inny, weryfikację danych, a także tłumaczenie poszczególnych elementów bazy.
Jak przebiegała nasza współpraca z numerem 1 w transporcie lądowym, morskim i lotniczym na świecie?
Wyzwania firmy Kuehne+Nagel
Firma potrzebowała rozwiązania z zakresu tłumaczenia i transliteracji, a także wykrywania języków w obszernych bazach danych – szczególnie etykiet wysyłkowych. Zanim nawiązaliśmy współpracę, Kuehne+Nagel zbadało różne usługi tłumaczeniowe, w tym popularne translatory online: Google Translate, DeepL, Microsoft Translate i kilka innych.
Okazały się one nieodpowiednie ze względu na szczególne wymagania prowadzonej działalności. Niezbędny okazał się zaawansowany model językowy bazujący na sztucznej inteligencji, który w pierwszej kolejności rozpoznaje język, a następnie wykonuje pożądaną operację.
Rozwiązanie
Rozwiązaniem problemów klienta stał się model językowy dostosowany do indywidualnych potrzeb z zakresu tłumaczenia i transliteracji, konwersji i weryfikacji danych, a także wykrywania języka źródłowego.
Stworzyliśmy spersonalizowany model językowy, który obsługuje wielojęzyczne bazy danych i wykonuje operacje pożądane przez firmę Kuehne+Nagel.
Specyfikacja wymagań
Model językowy Lingy AI ułatwia płynne, automatyczne przygotowanie wielojęzycznych danych wysyłkowych do formy umożliwiającej ich czytelne przedstawienie lub wykorzystanie w takich procedurach jak screening antyterrorystyczny. Lingy AI weryfikuje także prawdziwość i rzeczywiste istnienie poszczególnych adresów, zestawiając je z najpopularniejszymi przeglądarkami, a także mapami internetowymi.
Obsługiwane języki
Lingy AI obsługuje aktualnie łącznie 71 najpopularniejszych języków ustalonych we współpracy z firmą Kuehne+Nagel, tak aby sprostać oczekiwaniom wszystkich klientów i partnerów biznesowych firmy.
Model językowy automatycznie analizuje, które dane podlegają tłumaczeniu, transliteracji, usunięciu lub dodaniu znaków diakrytycznych, a następnie wykonuje wymagane operacje.
Weryfikacja danych w celu zwiększenia bezpieczeństwa i zgodności
Wszystkie dane adresowe przechodzące przez model językowy są automatycznie sprawdzane pod względem ich rzeczywistego istnienia. Dokładność tłumaczenia lub transkrypcji weryfikuje złożony algorytm, który przeszukuje najpopularniejsze przeglądarki w celu dopasowania danych przechodzących przez model.
Dzięki temu łatwiej filtrować fałszywe adresy, co znacznie poprawia efektywność screeningu antyterrorystycznego.
Bezpieczeństwo danych źródłowych
Tłumaczone i transliterowane dane są bezpieczne w prywatnej wirtualnej chmurze. Wdrożyliśmy rozwiązania zgodnie ze standardami ISO określonymi w zakresie bezpieczeństwa danych cyfrowych, z uwzględnieniem danych wrażliwych.
Interfejs
Intuicyjny i interaktywny interfejs umożliwia łatwy dostęp do danych. Dzięki temu, firma Kuehne+Nagel posiada dokładne informacje na temat przetwarzanych języków, ilości znaków w każdym rekordzie, ilości danych przechodzących przez model, a także średniej wielkości poszczególnych rekordów.
Stabilność modelu wobec obciążenia
Model językowy przetwarza miesięcznie miliony znaków we wszystkich językach i alfabetach świata.
Mając na uwadze, jak krytyczna dla każdej firmy spedycyjnej jest stabilność rozwiązań, które są nieodłącznymi elementami takich procesów jak screening antyterrorystyczny, regularnie poddajemy nasz model testom obciążeniowym, a także udzielamy dożywotniego wsparcia w pełnym zakresie, aby upewnić się o pełnej stabilności rozwiązania.
Od momentu pełnej integracji z systemami informatycznymi firmy Kuehne+Nagel, nasze rozwiązanie jest wykorzystywane przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, przez oddziały firmy na całym świecie, nie odnotowując od tego momentu ani jednej krytycznej awarii.
Co zyskała firma Kuehne+Nagel dzięki współpracy z dogadamycie.pl?
– Oszczędność czasu i zasobów – Lingy AI znacznie przyspiesza i ułatwia screening antyterrorystyczny, co z kolei wpływa na zwiększenie efektywności dostaw realizowanych przez Kuehne+Nagel.
– Oszczędność kosztów – nie są potrzebni pracownicy ani podwykonawcy do manualnej pracy z obszernymi, wielojęzycznymi bazami danych.
– Zwiększenie bezpieczeństwa i zgodności – niezawodność oraz zestawianie przetwarzanych danych z przeglądarkami i mapami internetowymi znacznie zwiększa bezpieczeństwo i zgodność z międzynarodowymi przepisami.
Czy Kuehne+Nagel planuje rozwijać współpracę z dogadamycie.pl?
W Kuehne+Nagel, co wyraźnie pokazują ostatnie dane, rośnie wewnętrzne zapotrzebowanie na wdrażanie technologii w zakresie tłumaczeń i języków. Na podstawie rozmów i dotychczasowych projektów przewidujemy rozwój współpracy. z dogadamycie.pl i czy zamierza ją kontynuować?
Jak Kuehne+Nagel ocenia dotychczasową współpracę z dogadamycie.pl?
„Nasza współpraca okazała się przełomowa, umożliwiając nam usprawnienie operacji poprzez integrację zaawansowanych narzędzi sztucznej inteligencji językowej. Nie tylko zwiększa to wydajność, ale także zapewnia dokładność, przełamując bariery językowe, co okazuje się niezbędne w naszych globalnych operacjach.”
Abhishek Prasad, Global Head of Data Governance w Kuehne+Nagel
Abhishek Prasad od ponad 15 lat zajmuje się strategią danych i ich zarządzaniem. Pełni funkcję Global Head of Data Governance w Central Data Office firmy Kuehne+Nagel w Hamburgu. Jest odpowiedzialny za zarządzanie danymi podstawowymi oraz referencyjnymi, architekturę i jakość danych, a także opracowuje rozwiązania dla klientów i partnerów biznesowych Kuehne+Nagel. W swojej pracy wykorzystuje najnowocześniejszą technologię, w tym modele językowe AI, które przyczyniają się do zwiększenia efektywności pracy jego zespołu, a także całej firmy Kuehne+Nagel, wpływając na zadowolenie klientów na całym świecie.
“W branży TSL liczy się czas – doskonale to rozumiemy. Na przykładzie lidera branży, firmy Kuehne+Nagel, możemy z pełnym przekonaniem stwierdzić, że wdrożenie sztucznej inteligencji do procesów operacyjnych, w których występują wielojęzyczne dane, pozwala oszczędzić czas, zasoby oraz koszty, a także usprawnić zgodność z międzynarodowymi przepisami.”
Agnieszka Orłowska, Chief Executive Officer w dogadamycie.pl
Postaw na rozwiązanie wsparte AI również w swojej firmie
