Tłumaczenia dla firm w Q4. Checklista dla marketingu, sprzedaży i e-commerce

Q4 to dla wielu firm najbardziej intensywny okres roku. Black Friday, kampanie świąteczne, premiery produktów, domykanie sprzedaży, nowe oferty i przygotowania do kolejnego roku sprawiają, że liczba materiałów do publikacji i wdrożenia szybko rośnie.

Jeśli firma działa na kilku rynkach, do tej listy dochodzą jeszcze tłumaczenia. I właśnie wtedy najłatwiej o pośpiech: niegotowe pliki, kilka wersji tego samego materiału, brak ustalonej terminologii czy zlecanie tłumaczenia tuż przed startem kampanii.

Dlatego tłumaczenia w Q4 warto potraktować jako część planowania marketingu, sprzedaży i e-commerce, a nie jako dodatek, ostatni etap przed publikacją.

W tym artykule pokazujemy, co przygotować po stronie firmy, aby cały proces przebiegał sprawniej od zebrania materiałów i ustalenia terminów, przez terminologię, aż po lokalizację treści na poszczególne rynki.

Checklista: jak przygotować tłumaczenia dla firm w Q4?

Im wcześniej firma przygotuje materiały do tłumaczenia, tym mniejsze ryzyko opóźnień, niespójności i poprawek wykonywanych tuż przed publikacją.

W naszym artykule Kampanie marketingowe Q4 – to ostatni moment na tłumaczenie treści online pisaliśmy o konkretnych działaniach, tłumaczeniach specjalistycznych i wyzwaniach.

Dziś załączamy checklistę dla trzech obszarów: marketingu, sprzedaży i e-commerce. Zapisz i odhaczaj, kiedy treści na stronę internetową, do sklepu online i social mediów będą gotowe.

Marketing – checklista przed kampaniami na Black Friday i innymi promocjami Q4

Sprawdź, czy masz gotowe:

• landing page kampanii,
• teksty reklam Google Ads i Meta Ads,
• bannery i hasła promocyjne,
• newslettery i automatyczne wiadomości,
• posty do social mediów,
• materiały PR,
• prezentacje marketingowe,
• regulaminy promocji,
• meta title i meta description,
• teksty SEO,
• materiały do kampanii Black Friday, Black Week i kampanii świątecznych.

Nie wysyłaj materiałów partiami, jeśli nie jest to konieczne. Im pełniejszy zestaw otrzyma zespół tłumaczeniowy, tym łatwiej zachować spójność komunikacji. Pomogą w tym glosariusze oraz pamięć tłumaczeniowa. 

Terminy, czyli Twój kalendarz biznesowy

Pamiętaj, by planując działania z treściami w językach obcych, uwzględnić:

• datę startu kampanii,
• termin wdrożenia treści,
• termin akceptacji tłumaczeń,
• czas na korektę,
• czas na wdrożenie i testy.

Jeżeli kampania ma ruszyć w listopadzie, tłumaczenia pisemne warto przygotować już w październiku. Ostatnim etapem nie powinno być samo tłumaczenie, ale ewentualne poprawki.

Terminologia – językowa spójność

Przed zleceniem przygotuj:

• listę nazw produktów i usług,
• preferowane tłumaczenia nazw własnych,
• slogany, które mają pozostać w oryginale,
• słowa i zwroty, których marka nie używa,
• wcześniejsze tłumaczenia,
• brand book lub tone of voice.

Jeżeli firma regularnie zleca tłumaczenia w naszym biurze tłumaczeń online, z pewnością dysponujemy glosariuszem marki. Dzięki temu te same terminy nie są inaczej tłumaczone inaczej w reklamie, na stronie i w newsletterze.

Lokalizacja

Sprawdź, czy treść wymaga nie tylko tłumaczenia, ale również lokalizacji. Dotyczy to szczególnie:

• sloganów,
• CTA,
• promocji,
• formatów dat,
• walut,
• miar,
• przykładów,
• odniesień kulturowych,
• słów kluczowych SEO.

Hasło, które dobrze działa w Polsce, nie musi być równie skuteczne na rynku niemieckim, francuskim czy brytyjskim.

O tym, jak ważne są tłumaczenia tekstów SEO pod lokalizację w kontekście kampanii, piszemy na naszym blogu: Kampanie marketingowe w obcych językach – jak dopasować słowa kluczowe?

Sprzedaż – czy masz gotowe materiały do prezentacji oferty? 

Zbierz wcześniej:

• prezentacje handlowe,
• oferty,
• cenniki,
• katalogi,
• case studies,
• materiały produktowe,
• wzory maili sprzedażowych,
• dokumenty onboardingowe,
• umowy i załączniki do umów.

Jeżeli handlowcy korzystają z kilku wersji tego samego materiału, przed tłumaczeniem warto ustalić, która wersja jest aktualna. Bazowanie na kilku wprowadzi chaos nie tylko w procesie przekładu, ale przede wszystkim w komunikacji z klientami i partnerami biznesowymi. 

Terminy

Planując tłumaczenia biznesowe, uwzględnij: 

• planowane spotkania z klientami,
• targi i konferencje,
• terminy przetargów,
• daty podpisania umów,
• wdrożenia nowych klientów,
• premiery produktów na nowych rynkach.

Materiały sprzedażowe często są potrzebne „na wczoraj”. Dlatego dobrze ustalić priorytety: co musi być gotowe najpierw, a co może poczekać.

Terminologia

Sprzedaż powinna przekazać do tłumaczenia:

• nazwy produktów,
• nazwy pakietów,
• kluczowe korzyści,
• branżowe skróty,
• terminologię techniczną,
• nazewnictwo stosowane przez klientów,
• zatwierdzone wcześniejsze tłumaczenia.

To szczególnie ważne w przypadku tłumaczeń technicznych, tłumaczeń medycznych czy tłumaczeń przemysłowych. 

Lokalizacja

Materiały sprzedażowe powinny być dopracowane nie tylko merytorycznie, ale także językowo dla danego rynku. Gotowe tłumaczenia słowo w słowo to tłumaczenia do poprawy. 

Warto sprawdzić:

• czy wartości firmy są równie istotne dla lokalnego klienta,
• czy ceny i waluty są odpowiednie,
• czy przykłady klientów pasują do rynku,
• czy case study jest zrozumiałe dla zagranicznego odbiorcy,
• czy CTA brzmi naturalnie.

Czasem lepiej zmienić fragment materiału niż wiernie tłumaczyć komunikat, który na innym rynku będzie słabszy.

E-commerce – jak odnieść sukces dzięki tłumaczeniom dla sklepu internetowego? 

Przed Q4 przygotuj pełną listę treści w sklepie:

• opisy kategorii,
• opisy produktów,
• nazwy produktów,
• warianty produktów,
• bannery,
• komunikaty promocyjne,
• strony Black Friday i Black Week,
• koszyk,
• checkout,
• komunikaty o płatności,
• informacje o dostawie,
• politykę zwrotów,
• FAQ,
• maile transakcyjne,
• maile porzuconego koszyka,
• regulaminy.

Częstym błędem jest przetłumaczenie strony głównej i opisów produktów, ale pominięcie całej ścieżki zakupowej. Każdy komunikat ma znaczenie dla udanej transakcji – zwłaszcza przy płatności albo procedurze zwrotu produktu. 

Ważne terminy przed startem na rynkach zagranicznych

Zaplanuj czas na:

• eksport treści,
• tłumaczenie,
• import,
• testy sklepu,
• sprawdzenie linków,
• testy checkoutu,
• korektę tekstów po wdrożeniu.

Jeżeli sklep ma kilka tysięcy produktów, nie warto rozpoczynać od tłumaczenia wszystkiego. W pierwszej kolejności można przygotować bestsellery, kategorie strategiczne i produkty promowane w Q4. Mało prawdopodobne, że promocją Black Friday będą objęte wszystkie. 

Terminologia

Przygotuj:

• nazwy kategorii,
• parametry produktów,
• nazwy wariantów,
• słownik cech produktowych,
• sposób tłumaczenia marek i modeli,
• jednostki miar,
• nazewnictwo stosowane w filtrach.

Spójna terminologia ma znaczenie zarówno dla użytkownika, jak i dla SEO.

Lokalizacja

W e-commerce lokalizacja powinna objąć również:

• walutę,
• format cen,
• format dat,
• jednostki miar,
• dostawy,
• metody płatności,
• informacje o zwrotach,
• komunikaty zakupowe,
• SEO,
• frazy produktowe.

Nie zakładaj, że fraza używana w polskim sklepie ma bezpośredni odpowiednik o takim samym potencjale wyszukiwania za granicą.

Checklista wspólna dla całej firmy

Przed wysłaniem projektu do tłumaczenia odpowiedz na kilka pytań:

• Na jakie rynki kierujemy komunikację?
• Jakie języki są potrzebne?
• Które materiały są priorytetowe?
• Jaki jest ostateczny deadline?
• Czy istnieje glosariusz, który zagwarantuje spójność terminologiczną?
• Czy mamy wcześniejsze tłumaczenia?
• Czy potrzebna jest lokalizacja?
• Czy treści wymagają SEO?
• Kto zatwierdza tłumaczenia po stronie firmy?
• Czy projekt będzie cykliczny?
• Czy wszystkie pliki są już gotowe w finalnej wersji?

Im więcej odpowiedzi jest znanych przed startem projektu, tym sprawniej przebiegnie realizacja.

Biuro tłumaczeń online to Twój partner w biznesie 

Dobre przygotowanie projektu tłumaczeniowego pomaga firmie szybciej zrealizować tłumaczenia marketingowe, sprzedażowe i tłumaczenia e-commerce przed najbardziej intensywnym okresem roku.

Wybór biura tłumaczeń online to nie tylko możliwość zamówienia usług zza biurka czy przyspieszenie procedur. To dostęp do Panelu Klienta. 

Wszystkie zlecenia z zakresu tłumaczeń, zarówno tłumaczeni zwykłe, jak i skany tłumaczeń przysięgłych, są w jednym miejscu. Pełna historia zamówień i przetłumaczone dokumenty są stale dostępne w szyfrowanym panelu. Nie ma konieczności przeszukiwania skrzynek mailowych byłych pracowników czy przekazywania wiadomości między działami. 

Do konta możesz w kilka sekund przypisać nowych pracowników z różnych działów. Od pierwszego dnia pracy mają oni dostęp do narzędzia obsługi językowej, które działa według standardów Twojej firmy i Twojej branży. 

Przeczytaj: Jak biuro tłumaczeń odciąża marketing i sprzedaż? 3 korzyści tłumaczeń dla firm online

Teksty specjalistyczne dla Twojego biznesu – zamów wycenę tłumaczenia 

Masz już gotowe treści w języku źródłowym? Zadbaj o przekład na język docelowy już dziś.  Skorzystaj z bezpłatnego formularza wyceny, zamów rozmowę z naszym ekspertem lub zleć tłumaczenie przez Panel Klienta.